تفاصيل العمل
أخصائي دعم تقني
وصف العمل
نبحث عن أخصائي دعم تقني للانضمام إلى فريقنا التقني في منصة كنوز سوريا، لمساعدة المستخدمين وحل مشكلاتهم التقنية، بالإضافة إلى المساهمة في تحسين تجربة الاستخدام.
المسؤوليات
الرد على استفسارات المستخدمين التقنية.
إعداد شروحات بسيطة للمشاكل الشائعة.
اقتراح حلول لتحسين أداء المنصة.
التعاون مع فريق التطوير لمتابعة الأعطال.
المهارات
مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
قدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
إجادة استخدام الحاسوب وتطبيقات Microsoft Office أو Google Workspace.
مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة.
الانتباه للتفاصيل والقدرة على حل المشكلات.
المرونة في التعامل مع مهام متعددة ومتغيرة.
الالتزام بالمواعيد والمهام الموكلة.
فوائد أخرى
مرونة في ساعات العمل (ضمن الإطار الزمني المتفق عليه).
فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
شهادة خبرة بنهاية مدة العقد.
إمكانية التثبيت أو التمديد بناءً على الأداء.
بيئة عمل تحترم التنوع وتُعزز المساواة.
فرصة للمساهمة في منصة مجتمعية ذات تأثير حقيقي.
